W życiu zawodowym każdego z nas bywa niejednokrotnie, że pojawiają
się problemy wymagające, wydawałoby się, radykalnych rozwiązań.
Może prowadzona przez nas firma zaczęła generować straty i żadne
plany awaryjne uparcie nie chciały skutkować, a może atmosfera w
naszym otoczeniu zaczęła się gwałtownie pogarszać za sprawą
różnych osobistych niechęci? Potrzebna była zmiana, a im szybsza
i głębsza, tym lepiej. Jednak w takich chwilach łatwo o krok
nierozważny, który nie tylko nie przyniesie poprawy, ale wręcz
zaprzepaści nawet to, co pozostało. Co robić? Jak pokonać strach
przed zmianą i działać skutecznie? Z pomocą przychodzi książka
Roberta Maurera pt. "Filozofia Kaizen. Małymi krokami ku
doskonałości" – prezentując zupełnie inny sposób na
poprawę.
Co oznacza
termin "Kaizen"? Jak słusznie się domyślacie, wywodzi
się on z Japonii, gdzie oznacza "dobrą zmianę", "zmianę
na lepsze". Sama jednak idea, na której oparta jest ta
filozofia i koncepcja zarządzania, ma swoje korzenie zupełnie
gdzieś indziej – a mianowicie w Stanach Zjednoczonych. Powstała w
latach 40. ubiegłego wieku, kiedy eskalujący się konflikt wymusił
wdrożenie nowych metod poprawy efektywności produkcji broni,
amunicji i ekwipunku. Ponieważ sytuacja była zbyt napięta, by
ryzykować burzliwe, rewolucyjne zmiany - które mogłyby albo pomóc,
albo kompletnie pogrzebać przemysł - postawiono na rozwiązania
bardziej stateczne, mniej gwałtowne, a przede wszystkim dużo
łatwiejsze do wdrożenia: wprowadzanie drobnych poprawek tam, gdzie
wcale nie wymaga to wielkiego wysiłku i polepszanie efektywności
swoich działań metodą małych kroków, a wszystko to w zachowaniu
profesjonalnego szacunku nawet do podwładnych najniższego szczebla.
Japończycy przejęli ten sposób myślenia już po wojnie –
sprawdził się i przyjął tak dobrze, że do dziś stanowi
nieodłączny element japońskiej kultury, zarówno w prowadzeniu
przedsiębiorstwa, jak i w wielu innych dziedzinach życia. To
właśnie Kaizen.
Niedługa
(niespełna dwieście stron) książka podzielona jest na osiem
rozdziałów, z których każdy (może za wyjątkiem pierwszego,
czyli odrobiny historii i wprowadzenia do Kaizen) zorientowany jest
na jakiś praktyczny, często spotykany w biznesie problem. Na ich
przykładach (tak klasycznych jak "jak obniżyć koszty",
"jak podnieść morale pracowników", "jak poprawić
jakość") Maurer tłumaczy sedno takiego sposobu zarządzania.
To zaś, co najważniejsze, przedstawione jest w sposób przystępny
i rzetelny. Dr Maurer, z wykształcenia psycholog kliniczny, zwięźle,
ale treściwie i zrozumiale omawia zagadnienia związane z reakcją
centralnego układu nerwowego na zmiany - a konkretnie działanie
mechanizmów, które mają tej zmianie przeciwdziałać. Jak się
okazuje, każda zmiana to stres – a stres to wyrzut adrenaliny,
której działanie kapitalnie pomaga radzić sobie w sytuacjach, w
których potrzebne są mocne pięści lub szybkie nogi. Dużo gorzej,
niestety, działa to w chwilach, które wymagają rozwiązania
złożonego problemu – pod wpływem „hormonu walki” ciężko
jest o koncentrację i rozwagę. Autor prezentuje jednak cały
wachlarz technik, których celem jest wytworzenie pewnych nawyków -
nawyk to dokładne przeciwieństwo zmiany, nie dochodzi więc do
odpowiedzi stresowej i łatwiej zachować zdrowy dystans do problemu.
Techniki te przedstawiono w książce prosto, klarownie i obrazowo, a
na dodatek na tyle zachęcająco, że trudno oprzeć się pokusie
wypróbowania jej na własnej skórze.
W świecie
oszalałym na punkcie szybkiego zysku i natychmiastowych efektów,
Kaizen szokuje i zdumiewa – nie tylko tym, że propaguje ludzkie
podejście do pracownika, nie tylko zrównoważonym, wyważonym
podejściem, ale także skutecznością, o jaką by się go nie
posądzało. Polecam lekturę nie tylko tym z was, którzy prowadzą
przedsiębiorstwa i firmy, ale każdemu, kto pragnie w swoim życiu
jakiegoś przełomu – ale do tej pory nie potrafił odnaleźć w
sobie siły. Zobaczcie, że można inaczej – i że zmiana na lepsze
kosztuje tym mniej wysiłku, im mniej się spieszymy, a im więcej
zachowujemy pogody ducha w tym, co robimy.
Dane ogólne:
Tytuł
oryginału: The Spirit of Kaizen: Creating Lasting Excellence One
Small Step at a Time
Autor:
Robert Maurer
Wydawnictwo:
Sensus
Rok wydania:
2016
Liczba
stron: 184
Bardzo przydatna książka!
OdpowiedzUsuń"Zmiana na lepsze" - doskonała filozofia. Nie tak bezwzględna jak bezduszne zarządzanie nastawione na zyski.
OdpowiedzUsuńMyślę, że "doskonała" to ciut za dużo powiedziane, ale stanowczo ma coś w sobie. Widzi pracownika jako człowieka - nie narzędzie... i to jest jej największy atut. Świat byłby lepszym miejscem, gdyby więcej osób znało ją i stosowało.
UsuńMyślę, że tym razem to zupełnie nie jest książka dla mnie. Oczywiście uważam ją za wartościową lekturę, jednak ja nie czuje potrzeby się z nią zapoznać ;)
OdpowiedzUsuń